Condiciones Generales de Contratación

Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.lazarusvital.com, propiedad de LAZARUS VITAL S.L. bajo la marca comercial de LAZARUS VITAL, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de cada pedido; las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados. El PRESTADOR archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO si este lo solicita.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar y asume las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados o adquiridos por el USUARIO es LAZARUS VITAL S.L., con domicilio social en CALLE CASTELAR, 1 1º, 30880 Aguilas (Murcia), NIF B01787068 y con teléfono de atención al cliente 633200324

Y de otro, el USUARIO, que realiza el pedido como invitado o, voluntariamente, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Rectificación de los datos

Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo info@lazarusvital.com para que el PRESTADOR los corrija a la mayor brevedad posible.

El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos desde su cuenta de usuario, si dispone de ella, o comunicándolo al PRESTADOR.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad. La creación de una cuenta de usuario es voluntaria: el USUARIO podrá también realizar su pedido como invitado, facilitando únicamente los datos necesarios para tramitarlo. Los datos personales que facilite se tratarán conforme a la Política de Privacidad del sitio web.

Si opta por registrarse, el USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, para que proceda a su bloqueo.

Se informa de que, conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Selección de los productos y adición a la cesta.
2. Identificación del USUARIO (como invitado o con su cuenta) y comprobación de los datos de facturación y de la dirección de entrega.
3. Selección de la forma de pago.
4. Revisión del resumen del pedido (productos, precio, impuestos, gastos de envío y total) y aceptación de estas Condiciones mediante la casilla correspondiente.
5. Confirmación del pedido pulsando el botón «Pedido con obligación de pago» o expresión equivalente.
6. Recepción del correo electrónico de confirmación del pedido.

El USUARIO podrá identificar y corregir los errores en los datos introducidos en cualquier momento anterior a la confirmación del pedido. El contrato se celebra en castellano.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

El PRESTADOR enviará el pedido una vez comprobado el pago, salvo que en el proceso de contratación se haya previsto otra modalidad de pago (por ejemplo, contra reembolso o pago aplazado), en cuyo caso se enviará conforme a lo indicado en dicho proceso.

Los envíos se realizarán mediante empresas de transporte o mensajería seleccionadas por el PRESTADOR, a la dirección de entrega indicada por el USUARIO. El ámbito de entrega y, en su caso, las zonas excluidas o con condiciones especiales se indican en el sitio web antes de iniciar el proceso de compra.

El plazo de entrega será el indicado en la ficha de cada producto o durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido, y podrá ser superior a 30 días en el caso de productos fabricados o personalizados por encargo, importaciones u otros supuestos informados previamente al USUARIO. Solo cuando no se haya indicado un plazo concreto, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

Falta de ejecución del contrato a distancia

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, en un plazo máximo de catorce días naturales, sin perjuicio del derecho del USUARIO a reclamar la indemnización de los daños y perjuicios que pudieran corresponderle conforme al artículo 66 bis del RDL 1/2007.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla las obligaciones establecidas en estas Condiciones.

La entrega se considerará realizada, y el riesgo de pérdida o deterioro de los productos transmitido al USUARIO, en el momento en que este, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera su posesión material (artículo 66 ter del RDL 1/2007).

El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad de los productos en los términos de los artículos 114 y siguientes del RDL 1/2007 (véase la cláusula «Garantías y devoluciones»). Si el pedido no se entregara en el plazo convenido o, en su defecto, en el plazo de treinta días naturales desde la celebración del contrato, el USUARIO podrá emplazar al PRESTADOR a que la realice en un plazo adicional adecuado y, si tampoco se cumpliera, resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro sin demora indebida; cuando el plazo de entrega fuera esencial, podrá resolver el contrato directamente (artículo 66 bis del RDL 1/2007).

Se recomienda al USUARIO verificar los productos a la recepción y hacer constar en el documento de entrega cualquier daño visible en el embalaje o en el producto, lo que facilitará la gestión de la incidencia, sin que la ausencia de reservas en ese momento limite sus derechos legales.

Si el producto adquirido es digital y no requiere entrega física (descarga o activación), el PRESTADOR informará previamente al USUARIO del procedimiento para acceder a él.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Formulario de contacto: Pulse aquí para acceder al formulario de contacto.

El USUARIO que tenga la condición de consumidor o usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato, sin necesidad de justificación ni penalización. El plazo se computará desde el día en que el USUARIO, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes; en caso de entrega separada de varios bienes de un mismo pedido, desde la recepción del último de ellos. Este derecho se regula en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (en adelante, RDL 1/2007).

Para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO podrá:

• Utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como ANEXO I de estas Condiciones, o efectuar cualquier otra declaración inequívoca de su decisión de desistir, dirigida a LAZARUS VITAL S.L. por correo electrónico a info@lazarusvital.com o por correo postal a CALLE CASTELAR, 1 1º, 30880 Aguilas (Murcia).
• Utilizar la función de desistimiento en línea, identificada como «Desistir del contrato aquí» o con una expresión equivalente, que el PRESTADOR pone a su disposición de forma visible y fácilmente accesible en su sitio web o aplicación durante todo el plazo de desistimiento, conforme al artículo 11 bis de la Directiva 2011/83/UE. En tal caso, el PRESTADOR le remitirá sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero, con indicación de su contenido y de la fecha y hora de presentación.

Para respetar el plazo de desistimiento basta con que la comunicación se envíe antes de que dicho plazo venza. La carga de la prueba del ejercicio del derecho recae sobre el USUARIO. Si el PRESTADOR no ha facilitado la información sobre el derecho de desistimiento, el plazo finalizará doce (12) meses después de la expiración del periodo inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.

Consecuencias del desistimiento:

• Reembolso y gastos de envío de ida. El PRESTADOR reembolsará todos los pagos recibidos del USUARIO, incluidos los gastos de entrega de ida, sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a aquel en que sea informado de la decisión de desistir. No obstante, cuando el USUARIO haya elegido expresamente una modalidad de entrega distinta de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por el PRESTADOR, este no estará obligado a reembolsar los costes adicionales de dicha modalidad: el reembolso de los gastos de envío de ida se limitará al importe de la entrega ordinaria menos costosa. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado por el USUARIO en la transacción inicial, salvo que este disponga expresamente otra cosa, y sin coste alguno para él. El PRESTADOR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el USUARIO presente prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
• Devolución de los bienes y gastos de envío de vuelta. El USUARIO deberá devolver o entregar los bienes al PRESTADOR sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que comunique su decisión de desistir, en la dirección CALLE CASTELAR, 1 1º, 30880 Aguilas (Murcia). El coste directo de la devolución de los bienes (gastos de envío de vuelta) corresponde al USUARIO; el PRESTADOR no asume dichos gastos. A tal efecto, el USUARIO podrá optar entre:
  1. Devolver los bienes por sus propios medios, asumiendo y abonando directamente el coste del envío de vuelta; o
  2. Si el PRESTADOR lo ofrece, utilizar el medio de devolución gestionado por el PRESTADOR (por ejemplo, una etiqueta de envío prepagada). En este caso, el USUARIO conocerá de forma previa el importe del coste directo de devolución, que el PRESTADOR descontará del importe a reembolsar. Dicho importe se corresponderá con el coste directo real de la devolución, sin recargo ni penalización añadidos.
  La opción (b) es voluntaria: el USUARIO conserva en todo caso el derecho a devolver los bienes por sus propios medios conforme a la opción (a). En ningún caso se condiciona el ejercicio del desistimiento a la utilización de un medio de devolución concreto.
• Disminución de valor. El USUARIO solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. El PRESTADOR podrá reclamar o deducir del importe a reembolsar la cantidad correspondiente a dicha disminución de valor, concepto independiente y distinto del coste de devolución indicado en el apartado anterior.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los supuestos exceptuados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto consolidado: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555#a103), entre otros: bienes confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO o claramente personalizados; bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; bienes precintados no aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega; y contenidos digitales sin soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del USUARIO. En la ficha de cada producto se indicará, cuando proceda, que no admite desistimiento.

4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS

El PRESTADOR informa que dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición de las personas usuarias o consumidoras cuando así lo exija la legislación vigente. Pueden acceder a las mismas solicitándolas a través de los datos de contacto indicados a continuación; aunque no sea a través de una Hoja de Reclamación, cualquier reclamación que la persona usuaria o consumidora considere oportuna realizar será atendida a la mayor brevedad posible, en cualquiera de los siguientes medios de contacto:

• Postal: LAZARUS VITAL S.L., CALLE CASTELAR, 1 1º, 30880 Aguilas (Murcia)
• Teléfono: 633200324
• E-mail: info@lazarusvital.com

El PRESTADOR acusará recibo de las reclamaciones facilitando una clave identificativa y las contestará en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo legalmente establecido (artículo 21 del RDL 1/2007).

Conforme al artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, se informa de que el PRESTADOR no está adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo; si una reclamación presentada ante el PRESTADOR no pudiera resolverse, se informará al USUARIO consumidor de al menos una entidad acreditada competente, pudiendo acudir además a las Juntas Arbitrales de Consumo y a los servicios públicos de consumo de su localidad o comunidad autónoma. Las entidades acreditadas figuran en el listado público publicado por el Ministerio competente en materia de consumo.

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Los pactos particulares acordados por escrito entre el PRESTADOR y el USUARIO prevalecerán sobre estas Condiciones.

7. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Los precios aplicables son los publicados en el sitio web y se expresan en euros.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden modificarse mientras no se realice el pedido.

Cuando se anuncie una reducción de precio, se indicará junto al precio reducido el precio anterior, entendiendo por tal el precio más bajo aplicado durante los treinta días anteriores a la reducción (artículo 20 bis del RDL 1/2007). Si el precio se hubiera personalizado sobre la base de una decisión automatizada, se informará de ello antes de la contratación.

Opiniones de clientes: si el sitio web muestra opiniones de clientes, se indicará junto a ellas si el PRESTADOR verifica que proceden de consumidores que han adquirido o utilizado realmente el producto o servicio y, en su caso, cómo lo hace. No se publican opiniones patrocinadas sin indicarlo.

El precio confirmado al realizar el pedido no se modificará con posterioridad. Si un producto no pudiera servirse, se aplicará lo previsto en el apartado «Falta de ejecución del contrato a distancia».

Todo pago conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO o de la razón social que indique al realizar el pedido. La factura podrá entregarse en papel, en formato digital o facilitarse en la cuenta de usuario; el USUARIO puede solicitar recibirla por correo electrónico y revocar esa opción en cualquier momento.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente 633200324 o vía correo electrónico a la dirección info@lazarusvital.com.

8. GASTOS DE TRANSPORTE

Los gastos de envío se calculan en función del peso o volumen de los productos y del destino, y se muestran en la cesta y antes de confirmar el pedido. Las tarifas aplicables y, en su caso, el importe a partir del cual el envío es gratuito, se indican en el sitio web.

9. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las formas de pago que se muestran en el sitio web antes de iniciar el proceso de compra y en el propio proceso de compra, que pueden incluir tarjeta de crédito o débito, PayPal, Bizum, transferencia bancaria u otros medios de pago electrónico.

Si el PRESTADOR emite cupones o códigos de descuento, el USUARIO podrá aplicarlos antes de finalizar la compra conforme a las condiciones de cada promoción.

El PRESTADOR no aplicará recargos por la utilización de ningún medio de pago. El pago con tarjeta se procesa a través de una pasarela de pago segura de un proveedor de servicios de pago; el PRESTADOR no almacena los datos completos de la tarjeta.

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza medidas de seguridad generalmente aceptadas en el sector, como el cifrado TLS/SSL de las comunicaciones, páginas seguras para la introducción de datos, cortafuegos y controles de acceso, con el fin de evitar accesos no autorizados a los datos.

El PRESTADOR no admitirá transacciones que resulten ilegales o estén prohibidas por los programas de las marcas de tarjetas o por el banco adquirente, ni la venta u oferta de productos o servicios que incumplan la legislación aplicable al comprador, al banco emisor, al comerciante o al titular de la tarjeta.

10. PROCESO DE COMPRA

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

La cesta permite simular un presupuesto sin compromiso para ninguna de las partes.

Una vez realizado el pedido, el PRESTADOR confirmará su recepción por correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes (artículo 28 de la LSSICE).

11. SUSPENSIÓN, RESOLUCIÓN, CESIÓN Y NULIDAD PARCIAL

El PRESTADOR podrá suspender o cancelar la cuenta de usuario, o el acceso a los servicios, cuando el USUARIO incumpla las obligaciones establecidas en estas Condiciones o en la normativa aplicable, previa comunicación motivada al USUARIO con una antelación razonable que le permita subsanar el incumplimiento o formular alegaciones, salvo que la gravedad del incumplimiento o razones de seguridad exijan una actuación inmediata, en cuyo caso se le informará sin demora de los motivos. La suspensión no afectará a los pedidos ya confirmados y pagados ni a los derechos legalmente reconocidos al USUARIO consumidor.

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El ejercicio por el PRESTADOR de las facultades previstas en este apartado no excluye el de cualquier otro derecho o acción que le corresponda.

12. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Los productos gozan de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. El PRESTADOR responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega (un año en el caso de productos de segunda mano, cuando así se haya pactado), presumiéndose que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían en ese momento, salvo prueba en contrario. Ante una falta de conformidad, el USUARIO consumidor podrá exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de ellas resulte imposible o desproporcionada, y, en los supuestos previstos en el artículo 119 ter, la reducción del precio o la resolución del contrato, sin coste alguno para él. Los productos con elementos digitales recibirán las actualizaciones necesarias para mantener su conformidad durante el periodo legalmente previsto. Esta garantía legal es independiente de la garantía comercial adicional que, en su caso, ofrezca el PRESTADOR o el fabricante, y no se ve limitada por la política comercial de devoluciones. Puede consultar el texto legal completo en el BOE.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el USUARIO tenga la condición de consumidor o usuario, será competente el juzgado de su domicilio o el del lugar de cumplimiento de la obligación, a su elección, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que le resulten aplicables, incluidas las de su país de residencia cuando este sea otro Estado miembro de la Unión Europea. Cuando el USUARIO no tenga la condición de consumidor o usuario (contratación en el marco de su actividad empresarial o profesional), las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del PRESTADOR indicado en estas Condiciones.

ANEXO I. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato. En el caso de alimentos y bienes perecederos, aplicable únicamente a los bienes no exceptuados del derecho de desistimiento.)

A la atención de:

• Nombre: LAZARUS VITAL S.L.
• NIF: B01787068
• Dirección: CALLE CASTELAR, 1 1º, 30880 Aguilas (Murcia)
• Teléfono: 633200324
• Correo electrónico: info@lazarusvital.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / de prestación del siguiente servicio:

Descripción del producto o servicio:

* N.º de pedido, contrato o factura:

Fecha del pedido o contrato:

* Fecha de recepción del producto o de activación del servicio:

Datos del consumidor o usuario:

Nombre y apellidos:

Domicilio:

Código postal y población:

* Teléfono:

* Correo electrónico:

(* Datos no obligatorios. Puede desistir identificando el pedido de cualquier forma que permita reconocerlo.)

Fecha:

Firma del consumidor o usuario (solo si se presenta en papel):